CORSO A RICHIESTA - AREA SISTEMI DI GESTIONE - QFD Quality Function Deployment

Il Quality Function Deployment (QFD), è uno strumento che appartiene all'ultima generazione di approcci alla gestione della qualità. Col QFD l'attenzione delle aziende verso la qualità si è spostata dal processo produttivo alla progettazione.

Nell'approccio alla qualità, la tecnica del "quality function deployment" ha la funzione di progettare il prodotto/servizio secondo le funzioni d'uso attese dal cliente.

 

Il QFD raggiunge l'obiettivo di:

• trasferire e trasformare le richieste del cliente esterno in richieste ai clienti interni (enti, reparti, ecc.) dell'azienda
• migliorare la comunicazione tra le diverse aree aziendali
• stabilire delle priorità nel miglioramento dei prodotti
• definire specifici obiettivi di riduzione dei costi
• definire indici di performance e parametri di efficienza
• confrontarsi con la concorrenza

 

Il Corso è rivolto a Dirigenti, Responsabili di Funzione/Processo, Personale coinvolto nei processi di gestione, Responsabili di Sistemi di Gestione, Qualità.

 

Contenuti

• Quality Function Deployment- con riferimento al testo: Volume 4 - VDA ed.2003 QFD
• Applicazioni della metodologia QFD, vantaggi dell’approccio QFD
• Descrizione del metodo teorico (esempio tratto da VDA 4)
• Tools excel disponibili freeware per la formalizzazione di un QFD
• Presentazione dei limiti di applicabilità dei metodi di valutazione
• Esercitazioni pratiche con Case study interattivo

Struttura del corso e modalità di erogazione

Lezioni interattive per darà modo di interagire live con il Docente, esercitazioni ed analisi di casi studio, condivisione del materiale didattico durante la sessione formativa e invio delle stesse in formato pdf a tutti i discenti prima della lezione live. È previsto un test finale al termine di ciascuna sessione formativa per verifica dell’efficacia della formazione e verifica dell’apprendimento con conseguente rilascio di un Attestato di Formazione Intertek.