Prove e valutazioni di usabilità

Dei livelli bassi di usabilità del prodotto possono causare insoddisfazione da parte del consumatore: istruzioni carenti, mancanza di intuitività, prodotti complicati, difficoltà di utilizzo possono portare un potenziale aumento di prodotti resi;

A seconda del tipo di prodotto, Intertek può creare un programma di valutazione personalizzato per determinare:

• Facilità di utilizzo dei controlli di funzione;
• Peso e bilanciamento del prodotto;
• Comodità e adeguatezza;
• Manovrabilità;
• Ergonomia;
• Utilità di funzioni speciali e accessori;
• Chiarezza e accuratezza di diagrammi e istruzioni;
• Facilità di uso per anziani o disabili;

Il programma di valutazione può includere:

• Valutazione ergonomica: i nostri esperti di ergonomia valuteranno la complessiva facilità d’uso del prodotto, basandosi sulle capacità umane sui limiti dovuti soprattutto all’età o alle disabilità;
• Valutazioni di usabilità in laboratorio: utilizzando una check list predisposta dai nostri esperti di ergonomia, il nostro staff utilizzerà il prodotto come se fosse un utente finale, valutando ad esempio, la facilità d’uso complessiva, i controlli, la manovrabilità, le istruzioni e l’utilità di funzioni particolari;
• User trial: l’utilizzo nella “vita reale” effettuato da veri consumatori sono uno dei metodi migliori per valutare l’usabilità di un prodotto. Gli user trial possono essere utilizzati per confrontare una gamma di prodotti simili ai fini del benchmarking o per valutare un singolo prodotto. Tipicamente, gli user trial sono condotti a casa dell’utente in modo da creare il tipico ambiente di utilizzo, ma se questo non è possibile sono condotti in condizioni controllate in laboratorio;
• User trial con anziani e disabili: Gli user trial possono anche essere condotti tramite un preciso panel di consumatori con diverse disabilità, dall’indebolimento della vista (anche cecità) e dell’udito, a difficoltà di mobilità (utenti in sedia a rotelle), difficoltà di impugnare, artriti e fragilità generale dovuta all’età;
• Gruppi di discussione: i nostri esperti di ergonomia possono creare specifici gruppi di discussione, formati da consumatori, per analizzare particolari questioni e prodotti o per approfondire i risultati relativi all’usabilità di un prodotto precedentemente valutata attraverso uno user trial;

Il panel di utenti di Intertek è formato da oltre 500 consumatori differenziabili per età, formazione ed esperienza;